哈比态·百科认知App 账号注销说明

一、注销的对象与联系

本说明用于本App注册账号及关联学习数据的注销请求；处理者北京哈比态科技有限公司，联系 habitai@aidouxue.cn。游客标识、清理缓存和账号注销不是同一件事。

App使用共享身份服务，发起操作前应核对注销范围是否影响其他使用同一身份的产品。当前说明不宣称会同时删除全部其他产品账号；无法确认时可先通过邮箱核实。

二、如何提出申请

在可用版本中进入“我的 → 设置 → 注销账号”，阅读风险并明确确认；也可在“账号与隐私”相关入口或通过上述邮箱提出合法注销/删除请求。未登录时，先使用待注销账号完成必要身份核验。

自助入口不可用、网络失败或无法登录时仍可通过邮箱请求处理。请仅提供产品、平台、必要账号线索和请求事项，不发送密码、验证码、完整身份证或私密照片。儿童请求由有权监护人代为提出。

三、提交、受理与完成

提交申请成功、收到受理凭据、账户停用和全部相关数据删除完成是不同状态。应以服务器实际处理状态及明确完成通知为准；页面提交成功不证明备份已清理。

申请受理后还需要完成核验和数据处理，收到申请成功的提示不等于立即删除。实际后台完成期限、状态反馈及备份清理尚须生产核定；我们仍须依法及时处理，并在需要补充资料或存在合法例外时说明理由。

不设置无法律依据的强制消费或无关付费条件；不得以无自助按钮无限期拒绝合法请求。

四、注销效果与保留边界

完成对应范围注销后，停止该账号登录和无继续处理依据的服务；学习计划、会话、识字/小测、收藏等关联信息应依核定范围删除或匿名化。身份绑定和本机令牌/队列分别处理，不能仅清本机就称服务端已删除。

用户选择的Apple或其他平台订阅不会因为卸载App、清缓存或注销自动取消。应先在购买渠道核对自动续订和退款，具体权益安排按交易和适用法律处理。

法定必须保留的交易、安全、同意/请求处置记录，以及技术上暂难清除的备份，按最短必要期限及法律处理，停止除存储和必要安全保护以外的处理。到期备份须清理；恢复备份须遵循既有删除要求。

五、几种操作的区别

操作前请根据目标选择；不通过含糊文案让您误以为所有数据已经删除。

六、失败、误操作与救济

申请失败时先核对登录状态和网络，避免重复发送相互矛盾的请求；保留必要申请线索并联系邮箱查询。误操作应尽快联系，是否可以撤回须取决于真实处理阶段，不能承诺已删除数据必能恢复。

无法满足注销/删除请求时，应明确说明法定理由、保留范围及救济渠道。您或监护人可向履行个人信息保护职责的部门投诉或依法寻求司法救济。

七、发布与说明更新

正式发布前应核实注销关联范围、实际完成期限、数据域清理、第三方通知、备份处理及用户结果反馈。具体操作设计或范围发生重要变化时，显著告知并更新本说明。

待核定状态不减免已有保护义务；请在完成生产核验后公告真实生效日期。